CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Tại INHOUSE, sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi luôn cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, đúng chất lượng, đồng thời hỗ trợ đổi trả linh hoạt nếu quý khách gặp phải sự cố ngoài ý muốn.

1. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả

  • Quý khách được đổi/trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa theo biên bản giao nhận hoặc vận đơn giao hàng).

  • Các trường hợp phát sinh sau thời gian này sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành hiện hành.

2. Điều Kiện Đổi Trả

Sản phẩm được đổi hoặc trả miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, bao bì, phụ kiện đi kèm.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (hỏng công tắc, không lên điện…).

  • Giao sai mẫu mã, màu sắc, số lượng so với đơn đặt hàng.

  • Hư hỏng do vận chuyển (cần có ảnh chụp lúc mở hàng để xác minh).

3. Các Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả

  • Sản phẩm đã lắp đặt, sử dụng hoặc bị trầy xước, hư hại do khách hàng gây ra.

  • Không có hóa đơn, không chứng minh được mua tại INHOUSE.

  • Các sản phẩm đặt làm theo yêu cầu riêng (nội thất đóng theo kích thước).

  • Quá thời hạn đổi trả quy định (7 ngày).

4. Quy Trình Đổi Trả

  1. Liên hệ bộ phận CSKH INHOUSE:

    • Hotline/Zalo: 086.995.3386

    • Fanpage: facebook.com/inhouse.com.vn

  2. Cung cấp thông tin:

    • Mã đơn hàng, mã sản phẩm

    • Lý do đổi/trả, ảnh/video liên quan

  3. Xác nhận điều kiện:

    • INHOUSE sẽ kiểm tra điều kiện đổi trả và phản hồi trong 24 – 48h

  4. Thực hiện đổi/trả:

    • Đổi tại cửa hàng: quý khách mang trực tiếp đến showroom

    • Đổi qua đơn vị vận chuyển: INHOUSE hỗ trợ 1 chiều phí vận chuyển (nếu lỗi do INHOUSE)

5. Hoàn Tiền (Nếu Có)

Đối với sản phẩm hoàn trả hợp lệ: INHOUSE sẽ hoàn tiền trong vòng 5–7 ngày làm việc theo hình thức: chuyển khoản hoặc hoàn tiền mặt (nếu giao dịch tại cửa hàng).

INHOUSE cam kết bán đúng – giao đủ – hỗ trợ tận tâm
Khách hàng yên tâm mua sắm – chúng tôi luôn đồng hành sau bán hàng.